Communique OttOmobile ( news du 06/01/10)

[otto]

Bonjour a tous,
Je vais passer les détails mais il est clair que beaucoup de membres de forums et d’inscrits sur notre site sont déçus de ne pas avoir pu commander à temps.
Avant de développer, je tiens à préciser que les emails que je reçois avec des insultes ou même ceux qui sont a la limite du lynchage ne seront pas suivis et je les mets directement a la poubelle. Il y a d’autres façons d’exprimer son mécontentement que par ces torchons que j’ai reçus. Je suis patient et compréhensif mais j’ai également mes limites. Il faut respecter la personne et également le travail.
Si on est arrive ou nous sommes aujourd’hui, c’est grâce aux membres de tous les forums internet et ca nous ne l’oublions pas et ne l’oublieront jamais. Nous avons travaille depuis un an pour mettre OttOmobile en place et je pense que certains n’ont pas idée de ce que peut être de relever un tel challenge.
Nous ne pouvons pas contrôler le phénomène EBay et pour ceux qui me disent « limitez vos modèles à une miniature par personne » je répondrai:
- Les EBayeurs ne sont pas ceux qui ont commandes plusieurs miniatures ! la plupart des grosses commandes sont des clubs de collectionneurs Européens (Hollande, Allemagne, Italie, Espagne, etc…) qui font une commande groupée pour économiser sur les frais de port. Il y a également certain forumeurs qui commandent pour leurs collègues qui n’ont pas Paypal, ca s’appelle « le dépannage des copain » …
- Si je choisis de limiter comme suggéré, je dois également pénaliser tous ces collectionneurs.
- Les « achats de masse » sur notre site des EBayeurs ne représentent pas un gros pourcentage, contrairement a ce qui a été diffuse dans de nombreux posts, il s’agit d’entraide de forumeurs ou de clubs de collectionneurs qui eux aussi méritent leurs miniatures.
- Limiter nos ventes n’est donc pas la solution et de surcroit, sachez que les débuts d’une entreprise sont souvent difficiles et que le fait de pouvoir vendre toutes nos miniatures nous permet de réinjecter dans cette trésorerie afin de pouvoir produire les miniatures suivantes et également étoffer la gamme. Il est donc important pour nous de vendre pour pouvoir continuer l’aventure.

Au début, tout le monde était très enthousiaste et nous supportait inconditionnellement (enfin presque tout le monde). Ensuite, nous avons pris du retard sur la première livraison alors que nous avions encaisse les règlements des commandes et a ce moment la nous sommes devenus des parias, des arnaqueurs, des menteurs, etc… Nous avons livre et nous redevenons des gars bien, ouf !
Cette fois-ci, nous voulons nous assurer de ne pas louper et décevoir de nouveau en mettant les ventes en place seulement quand les modèles sont prêts a être expédiés et patatras…rebelote, nous sommes de nouveau des méchants. Le tir a bout portant est a la mode en ce moment. Nous acceptons les critiques bien évidemment car c’est ce qui nous aide a mieux vous servir mais restons courtois et constructifs, pas destructeurs.

Nous réalisons les modèles que les forumeurs attendent pour compléter leur collection, nous répondons a tous les emails (saufs certains comme je l’ai dit plus haut), nous assurons un SAV, Nous écoutons vos opinions, nous proposons des prix les plus bas possibles… Je ne crois pas que ca se trouve ailleurs.
Comme indique dans la Newsletter que tout le monde a du recevoir, nous avons compris votre message d’appel a l’aide et agissons en conséquence. Nous allons tenter de mettre en place dans les semaines à venir un système de précommande que tous les inscrits recevront par email lorsque la procédure pourra être mise en place. Nous limiterons cette précommande à 2 miniatures de chaque modèle MAXIMUM pour que tout le monde puisse être livre. Nous devons donc mettre cela en place pour plus de 1000 abonnes et cela ne se fait pas en un jour…comme Paris d’ailleurs. Donnez nous le temps de faire les choses pour nous assurer que tout fonctionne bien. Nous ne pouvons pas nous permettre de confondre vitesse et précipitation.
En cette période maussade économiquement, nous travaillons dur pour pouvoir faire plaisir au plus grand nombre a des prix abordables et ce qui nous suggèrent de passer nos miniatures a des prix plus élevés pour éviter la spéculation n’ont rien compris a notre philosophie.
J’aimerai voir un peu plus d’optimisme car l’avenir est devant nous, nous allons vous prouver que l’on peut associer commerce et proximité, faites nous confiance, nous y travaillons a 300% !
Pour tous ceux qui nous supportent, merci.
Pour les autres, j’espère que ce petit mot vous donnera l’envie de recommencer à espérer.

OttO

[binzo]

Tout a fait d'accord avec toi Otto, rien a rajouter.

[tiphilu]

On ne peut plus clair merci Otto et bon courage pour la suite

[tuner34]

Moi les mecs qui envoient des messages d'insultes, je les bannirai quelques temps, histoire qu'ils loupent 1 ou 2 miniatures et qu'ils comprenent qu'il y a un certains respect à avoir envers OttO. Les séries étant limitées, pour l'instant à 500 ou 1000 exemplaires, certains auraient du ce douter qu'il n'y en auraient pas pour tout le monde, car on est bien plus de 1000 sur le coup. Comme certains l'ont dit sur le forum, il n'y a pas mort d'homme, il y a des choses bien plus grave dans la vie.

Sur ce, bonne continuation OttO!

[titi77]

bravo otto,pour tous ce que vous faite.longue vie a votre société.bon courage pour la suite.

[12du88]

Je partage, et je croise les doigts pour la 21, et la 309...
Quant à la 25, je reste aux aguets...

Bravo Otto pour cette prise de risques par les temps qui courrent...

[Mzr]

Il y aura toujours des détracteurs ... D'ailleurs, ces mêmes personnes continueront d'acheter vos modèles ...

[fueavt]

Bravo Otto pour cette réponse !
J'espère pouvoir ainsi avoir une chance de mettre la GTA dans ma vitrine en Aout prochain

Et merci pour votre implication !

[Gregmack]

Ca c'est de la reponse bien clair et precis!!! Tout a fais d'accord avec toi Je ne comprends pas pourquoi on peux envoyer des mails d'insulte....Ca ne change rien au probleme qui en plus n'est pas de ta faute.
Bon courage et bonne continuation,fais nous encore plus rêve avec tes magnifique modèle.

[91cameleon]

Mzr a dit : Il y aura toujours des détracteurs ... D'ailleurs, ces mêmes personnes continueront d'acheter vos modèles ...

Excat ,MZR mais bon il faut de tout pour faire un monde. Restons cool

Continu comme ça OTTO y pas de problème .C'est sûr que cela n'est pas évident de tout coordonner dès le début mais ,au moins tu es à l'écoute et ça , ça vaut tout Bon courage pour la suite .

Ps: un grand merci (en public) pour MZR pour sa proposition de me prendre l'Alpine

[a5]

Détracteurs, détracteurs, il y en aura toujours, faut faire avec.
Sinon des tracteurs, Mr OTTO ?
OK, je sors

[Brice]

otto a dit : Nous allons vous prouver que l’on peut associer commerce et proximité, faites nous confiance, nous y travaillons a 300% !

Pour moi tu n'as plus rien à prouver sur ce point

La communication avec les différents forums est ton point fort c'est une certitude. Quel autre fabricant a-t-on vu demander l'avis et pris en compte les remarques des collectionneurs avant de sortir un modèle?...
Tu prends même la peine de revoir ton mode de vente pour satisfaire tout le monde.

Bref, autant d'attentions que n'aurait aucun autre réducteur.

Pour couronner le tout, les modèles sont limités, sont bon marché, et très bien réalisés.


Comment ne pas te suivre et t'encourager dans ton travail

On est tous avec toi Otto

[alex02510]

Otto, je te supporte aussi a 300%!
tu réalise un excellent travail et je t'en félicite!

De même, tu dis repondre à tous les mails et tous les forums et cella ne ce fait pas en 5 min...Pourquoi?
Pour nous satisfaire et rendre au plus juste une miniature.
Ceux qui t'on envoyé ces mails sont déçu, je les comprends mais a pas insulté.Comme dit greg93,c'est pas de ta faute et sa fait rien avancer!

Je n'ai jamis douté de toi ou de l'entreprise et on te souhaite longue vie!

[drawing]

On est toujours là et on comprend

[otto]

Bonjour a tous.

Nous allons créer un "club OttOmobile" d'ici quelques jours.

Intérêt: réserver les miniatures qui vous intéressent et être certain de ne pas les louper par un système de precommande.

Nous espérons que ca répondra pleinement a toutes les demandes que vous nous avez faites.

Tous ceux qui sont inscrits en tant que membres sur la boutique en ligne ou a la Newsletter recevront cette offre de souscrïption gratuite. Si vous n'êtes pas encore inscrits, vous savez ce qu'il vous reste a faire.

OttO