de m6interactions » 05 Sep 2007, 23:31
Je suis très étonné par les remarques de ce diffuseur de presse de Bordeaux :
- Ce diffuseur indique que son grossiste dépositaire reçoit une quantité déterminée par l'éditeur en fonction des résultats de vente. Ceci est rigoureusement exact et plutot logique : pourquoi mettre en place plus d’exemplaires que nécessaire ? Les invendus coûtent chers, y compris au diffuseur de Presse.
Dans le message précédent, il cite un exemple ou il en commanderait 11 et n’en recevrait que 6. En réalité il n’y a pas de commande (sauf pour du réassortiment en cours de vente) car l’éditeur détermine la quantité adaptée à chaque diffuseur en fonction de l’historique connus de ses ventes. S’il affcihe 100% de ventes et que la quantité baisse, alors là, effectivement ce n'est pas normal. Il faut alors qu’il s’adresse à son dépositaire afin de régler ce dysfonctionnement.
Cette logique de distribution est appliquée par tous les editeurs d’encyclopédie. Si une pénurie est ressentie pour certaines collection M6 c’est peut être parce qu’elle rencontre plus de succès que d’autres.
Concernant une "qualité de fabrication limite" (sic). Nous faisons appel aux meilleurs fabricants et à ce jour, nous n’avons que des soucis marginaux, relativement peu nombreux. Si l'un de vos clients, (qui sont aussi les notres) a acheté une miniature défectueuse, nous la lui remplacerons sur demande sans aucune discussion.
- Il est évoqué une nouvelle politique qui obligerait à conserver 50 % d'invendus. Renseignement pris, il n’existe aucune obligation de ce genre.
Et de plus un exemplaire non retourné sera considéré, par le grossiste, comme ayant été vendu et faussera les statistiques de ventes. Dès lors, ce point de vente affichera des ventes importantes ce qui devrait assurer un service important. Sauf que si ces invendus sont retournés plus tard, cela provoque une anomalie statistique qui risque de bloquer l’approvisionnement. Sinon, quel intérêt aurait un éditeur à couper l'approvisionnement d’un diffuseur qui assure des volumes de vente réguliers ?
- Il est souvent affirmé que c’est pour inciter les clients à s’abonner. Cette explication est totalement infondée car seuls les 3 premiers numéros contiennent une offre d'abonnement. Nous vous l’affirmons et chacun peut aisement le vérifier en achetant une collection en cours, une des notres de préférence ;-) .
Au contraire, si nous souhaitions favoriser l’abonnement, nous inonderions les points de vente de produits truffés d’offres d’abonnement alléchantes. Là au contraire, nous essayons de proposer une offre adaptée à la demande tout en préservant la qualité du service chez le diffuseur de Presse.
Je vous invite donc à vous adresser à notre service des ventes dont le n° figure dans le fascicule, si vous souhaitez réajuster votre mise en place. Il reste possible qu’une anomalie ou une erreur ait généré un service inadapté. Mais nous tenions à vous assurer qu’en aucun il ne s’agit ni d’une volonté délibérée, ni d’une stratégie pour collecter les abonnements.
En espérant avoir dissipé ce qui semble etre un malentendu
Cordialement
M6 Interactions