Nouveautés OttO (Renault et dérivés)

[Bob81]

Bonjour à tous ,

Je viens de recevoir ma R26 également et je ne suis pas spécialement gêné par la couleur.
Par contre une pletore de défauts dans la carrosserie: rayures et grains
J'ai biensûre envoyé une réclamation au SAV Otto.
Quelqu'un connait-il les procédures chez Otto ?
Ils remboursent, réparent ? ... pas beaucoup de détails sur leur site concernant des éventuelles conditions générales de vente .

[ultimate titine]

Je sais qu'ils peuvent fournir certaines pièces d'accastillage manquantes ou endommagées pendant le transport, possiblement des planches de décals... mais une voiture complète, là, aucune idée !

[Bob81]

Dans ce cas-ci il s'agit entre autres d'une immense rayure sur le toit !

[ultimate titine]

Oui je vois ça, mais ces voitures sont indémontables ! Et ils ne t'enverrons jamais une carrosserie seule, j'en sais qq chose !...
Donc à voir ce qu'ils te proposeront... Je suis curieux de savoir !

[facelvega]

En général ils sont assez réactif,il faut agir très rapidement !

[Trafic95]

En général ils peuvent te la remplacer par une autre cela est déjà arrivé
Faut contacter le SAV au plus vite

[Bob81]

J'ai déjà contacté le sav hier après-midi, j'ai juste eu des réponses automatiques.

[Trafic95]

Il faut appeler le service clients directement le numero tout en bas du site
ensuite la secrétaire te bascule directement avec une personne du SAV

[Bob81]

J'ai sonné aujourd'hui,
La secrétaire a répondu que le SAV traitait les réclamations et mails dans l'ordre d'arrivée.
Probablement sera proposé un bon à valoir ou un échange,

... affaire à suivre.

[louis16soupapes]

[Mzr]

Pas mal !

[pierantoine06]

Le Jaune Sirius est difficile à faire et le Rouge Flamme tout autant…
Attention à la teinte hein !!
Sinon je confirme, top modèle
Je vais me laisser tenter, ne le dites pas à ma femme

[s type]

Pas de grosses différences avec la blanche, hormis les jantes qui sont grise et 20 chevaux supplémentaires. Autre choses ??

[Trafic95]

En rouge elle est trop belle

[Bob81]

Le Jaune Sirius est difficile à faire et le Rouge Flamme tout autant…
Attention à la teinte hein !!
Sinon je confirme, top modèle
Je vais me laisser tenter, ne le dites pas à ma femme

Mdr !