Abonnement collections presse etc - Soucis/coup de gueule

[m6interactions]

Il y a donc eu un problème avec La Poste...
Ou une buse qui a mal recopié les informations de ton bon de commande
Ou tu écris comme un porc...

Bref, je vais voir ce que je peux faire. Rappelle moi le numéro que tu voulais ?
Le chèque a t-il été encaissé ?

[m6interactions]

derapdams a dit :
En résumé, j'ai une chance de voir mon colis arriver un jour ? (dans deux trois mois...) Ou bien je repasse commande, et un jour je me retrouverai avec 2 colis et deux debit ???
Parceque je confirme ce que j'ai dit hier... Il est bien écrit au dessus du coupon que l'on peut aussi commander par papier libre !!!
Donc il faudrait savoir... moi ca met le bordel dans mes comptes tout ça ! Et là, ca commence à ne plus me faire rire !

Ahhh... comme il est parfois facile d'accuser Database. Apparemment, ils ont retrouvé ta commande et enregistré ton adresse mais tu n'as pas marqué quels numéros tu commandais et comme ils ne sont pas devins chez DBF...
Merci de me dire lesquels c'était. Je vais leur transmettre l'info.

[jercam]

m6interactions a dit : Il y a donc eu un problème avec La Poste...
Ou une buse qui a mal recopié les informations de ton bon de commande
Ou tu écris comme un porc...

Bref, je vais voir ce que je peux faire. Rappelle moi le numéro que tu voulais ?
Le chèque a t-il été encaissé ?

j'ai un scan de mon bon de commande et il y a bien le numéro, et écrit lisiblement comme tout le reste (en capitales)...le truc de la poste, j'ai un sérieux doute car j'habite un village, le facteur n'a pas besoin d'avoir mon numéro dans la rue pour me trouver (la preuve: la lettre !) et ce n'est pas l'été avec des remplaçants qui pourrait expliquer ce retour.

coup de fil au service client, parlé à une personne que mon appel manifestement dérangeait au milieu de son tricot ou d'autres choses, qui a noté le numéro et qui fera renvoyer le colis avec l'adresse corrigée. Avec un peu de chance, j'aurai la 4F4 vitrée en juin (duo 12)

chèque encaissé le 6 février...

[mustang16]

Jérôme,
On dirai que tu n'as vraiment pas de chance avec cette collection !!
Personnellement je n'ai pas à m'en plaindre (pour le moment).
Mais j'ai eu ce genre de problèmes avec le site Rallye Miniatures...décalcs commandés et payer par carte bancaire le 6 janvier et enfin reçu...la semaine dernière

J'ai l'impression qu'il faut de plus en plus de patience lorsque l'on commande par correspondance.

[m6interactions]

Jercam a dit :

j'ai un scan de mon bon de commande et il y a bien le numéro, et écrit lisiblement comme tout le reste (en capitales)...le truc de la poste, j'ai un sérieux doute car j'habite un village, le facteur n'a pas besoin d'avoir mon numéro dans la rue pour me trouver (la preuve: la lettre !) et ce n'est pas l'été avec des remplaçants qui pourrait expliquer ce retour.

coup de fil au service client, parlé à une personne que mon appel manifestement dérangeait au milieu de son tricot ou d'autres choses, qui a noté le numéro et qui fera renvoyer le colis avec l'adresse corrigée. Avec un peu de chance, j'aurai la 4F4 vitrée en juin (duo 12)

chèque encaissé le 6 février...

Pour le numéro de la miniature non précisé, je m'adressait à Derapams pas à toi
Si tu reçois rien, tu me fais signe, je te la ferai envoyer ta mini !

Ex-M6interactions

[derapdams]

m6interactions a dit :


Ahhh... comme il est parfois facile d'accuser Database. Apparemment, ils ont retrouvé ta commande et enregistré ton adresse mais tu n'as pas marqué quels numéros tu commandais et comme ils ne sont pas devins chez DBF...
Merci de me dire lesquels c'était. Je vais leur transmettre l'info.

Ex Mr M6, mes numeros commandés étaient les suivants:
N°3 Duo, N°9 Duo, N°10 Duo et enfin N°11 Duo !
Merci de me tenir au courant.

[m6interactions]

Apparemment tu as été plus vite que moi puisque tu as téléphoné. Tout est dans l'ordre maintenant. La commande est passé et le BL édité. Ce qui veut dire que tu devrais avoir tes miniatures dans une douzaine de jours.

Ex-M6 Interactions

[derapdams]

Oui en effet, je les ai appelé car réception d'un courrier...
En revanche, je ne comprends pas pourquoi on me demande de préciser les numeros (pourtant ca me parrait bien logique... ) alors que sur le coupon du fascicule, seule la descrïption du modèle est donnée, et l'on ne parle pas des numéros !!!
Voila donc pourquoi, sur mon papier libre, n'apparaissait pas non plus les numeros... J'ai betement recopier ce dernier !
Bref, comme vous disiez, c'est facile de toujours accuser DBF, mais bon... Il faut bien avouer que tout s'est accelerer pour moi depuis que vous vous chargez de l'affaire... C'est quand même deprimant de voir que ma commande a été traitée plus de 3 mois et demie après son envoi !!!
En gros, je vous remercie sincerement pour tout ce que vous avez fait , mais je ne commanderai plus jamais de duo de cette collection vu la difficulté à les obtenir...

[m6interactions]

Parce que les coupons sont scannés et qu'un logiciel reconnaît la ligne sur laquelle se trouve la commande et reconnait donc la miniature commandée.
Si tu recopies le coupon, c'est traité manuellement. Et si les personnes chargées du courriers (qui gèrent plus de 60 collectons x le nombre de numéros devaient tout connaître par coeur), ça prendrait un temps dingue... Donc si tu dis, je veux la JP4 Belle-ile (par exemple), l'opérateur n'a aucune idée d'à quoi cela correspond.
Enfin, je crois savoir que c'est à peu près ça même si je n'en suis pas sûr.
Ex-M6 Interactions

[LHF]

Bon. Y va falloir que je m'occupe aussi de la commande que j'ai envoyée fin décembre... pourtant en découpant le bon...

[jercam]

Courrier de DBF reçu aujourd'hui après mon coup de fil du 19: il me renvoie le colis qui était revenu on se demande pourquoi chez eux mais réception "sous 3 à 5 semaines environ" !!!! Pourquoi ne pas m'envoyer le colis plutôt que la lettre

si je l'ai début mai, j'aurais de la chance : 4 mois pour faire 25 km environ soit en gros une vitesse de 8 mètres à l'heure, nous sommes plutôt dans la catégorie escargot que dans celle automobile

[jercam]

Miracle je l'ai reçue aujourd'hui, ils sont tombés dans la potion magique ce n'est pas possible bon la moyenne passe à 12 mètre / heure, escargot de compétition je suppose

la miniature est très bien comme d'habitude dans cette collection !

[a5]

Ce soir c'est Champomi pour tout le monde chez Jercam

[losange63]

Les amis, les abonnés de la Collection Renault ont-ils reçu les n°74 et 75? J'ai l'impression que cela fait à nouveau une éternité que rien n'arrive dans les BAL...

[jaja]

Reçu aujourd'hui les N° 74 et 75 donc à jour pour la livraison !!